Preguntas frecuentes

¿Qué método de pago tenéis?

Las formas de pago aceptadas son por tarjeta de crédito y débito, a través de Apple Pay y por Google Pay.


¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Las tallas de los calcetines corresponden a la guía de tallas europeas. 



Si me he equivocado de talla, ¿qué puedo hacer para cambiarla? 

No se pueden hacer cambios de un producto por otro. Solamente se podrá intercambiar el pedido si los artículos están dañados o defectuosos.



¿A dónde realizáis los envíos?

Realizamos envíos a España peninsular y a las Baleares.



¿Cuánto tarda en llegar el paquete?

Nuestros pedidos tardan menos de 48 horas laborables en ser entregados a la dirección indicada en el momento de la compra. 



¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez hayamos enviado el pedido te mandaremos un correo con el enlace del transportista asociado a tu pedido con el que podrás hacer el seguimiento.



¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?

Para solicitar la devolución dispones de 15 días tras la recepción de tu pedido. Pasado este plazo, no se podrá realizar ningún reembolso. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

 

¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes consultar más al detalle en nuestro apartado de política de devoluciones.



He realizado una devolución, ¿cuánto tardan en devolverme el dinero?

Una vez te confirmemos el reembolso vía e-mail, recibirás el dinero en el mismo método de pago en el que se realizó la compra. El tiempo en realizarse dicho proceso puede variar dependiendo de la entidad bancaria.



¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Si tienes cualquier duda puedes enviar tu consulta a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de poder ayudarte.